Standardiste bilingue (Français – Anglais)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) standardiste bilingue français‑anglais pour assurer la gestion du standard téléphonique et le traitement des e‑mails d’un de nos clients à Antananarivo. Le rôle requiert professionnalisme, sens du service client et capacité à travailler en équipe.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants, orienter les interlocuteurs et fournir des informations claires.
• Analyser, répondre ou transmettre les e‑mails selon les consignes.
• Assurer le suivi précis des demandes et des actions entreprises.
• Collaborer avec les différentes parties prenantes pour garantir une expérience client optimale.

Profil recherché

• Première expérience en gestion de la relation client ou fonction similaire (un atout).
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Excellentes compétences relationnelles, courtoisie et professionnalisme.
• Organisation, autonomie et capacité à gérer les priorités dans un environnement dynamique.
• Sérieux, ponctualité et assiduité.

Compétences requises

• Langues : français et anglais (maîtrise totale).

Ce que nous offrons

• Environnement entrepreneurial en pleine croissance avec impact direct.
• Opportunités de développement professionnel et formation continue.
• Culture d’entreprise valorisant intégrité, autonomie et innovation.
• Temps plein (possibilité de temps partiel selon disponibilités).
• Salaire à négocier selon expérience.