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5 ans d'experience

Competences

Relation client Analyse de solvabilité Marketing digital Développement commercial Négociation commerciale Reporting Benchmarking Monitoring CRM Communication Gestion de dossiers bancaires Veille concurrentielle Élaboration de plans marketing Analyse de données de crédit Gestion de projets

Experience

Chargée de relation clientèle en solvabilité

DBCB – QUANTIK CREDIT BUREAU MAROC

2022-06 - 2026-03

Accompagnement des clients dans leurs démarches d’accès au crédit en fournissant des rapports de solvabilité détaillés et fiables. Conseil sur les procédures de rectification ou de contestation des informations de crédit, avec suivi personnalisé des demandes. Mise à jour, validation et contrôle qualité des données de crédit et des rapports, en conformité avec les exigences des établissements financiers. Élaboration et transmission de reportings via l’application SB2, incluant scores de crédit, analyses comparatives, monitoring et alertes destinées à Bank Al‑Maghrib, garantissant la fiabilité des informations pour faciliter le financement.

Chargée de développement commercial et Marketing

City Matériaux

2021-03 - 2021-10

Conception d’un plan marketing complet et d’une stratégie de communication adaptée aux spécificités du secteur de la construction. Réalisation d’une veille concurrentielle afin d’identifier les tendances du marché et d’ajuster les actions commerciales. Coordination avec les équipes de vente pour aligner les initiatives marketing aux objectifs de développement commercial.

Chargée de Marketing

CS2I

2019-02 - 2019-06

Réalisation d’études qualitatives et quantitatives (SWOT, Ishikawa, calcul du taux d’évolution) pour identifier les problématiques de l’entreprise. Élaboration d’un nouveau plan de communication intégrant médias et hors‑médias. Acquisition de 11 nouveaux clients grâce à la mise en œuvre de la nouvelle stratégie de communication.

Agent Administratif

Banque Populaire BP‑SHORE

2017-03 - 2018-04

Gestion de l’ouverture de comptes bancaires pour les particuliers et les personnes morales. Vérification de la conformité des dossiers clients à travers l’analyse des pièces justificatives et des documents réglementaires. Support administratif aux équipes de front‑office, assurant la conformité aux procédures internes.

Formation

Master Spécialisé en Marketing et Stratégie Commerciale – ENCG de Casablanca

Langues

Arabe

native

Français

fluent

Anglais

intermediate

Espagnol