Chargé(e) de recouvrement

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de recouvrement pour intégrer une équipe dédiée à la gestion des créances. Vous serez responsable d’un portefeuille client et devrez accélérer les encaissements tout en maintenant une relation client professionnelle.

Missions principales

• Assurer le recouvrement des créances auprès de différents types de clients.
• Gérer de façon autonome un portefeuille de clients du suivi à la clôture.
• Effectuer les relances par téléphone, email ou courrier et suivre les factures impayées.
• Analyser les contestations, proposer des solutions et envoyer les mises en demeure.
• Préparer les dossiers destinés au service contentieux et collaborer avec les équipes juridiques et comptables.
• Réaliser des reportings réguliers sur les impayés, les encaissements et la performance du portefeuille.

Profil recherché

• Bac+3 en finance, comptabilité, gestion ou commerce.
• Minimum 2 ans d’expérience en relation client, recouvrement ou comptabilité.
• Bonne maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral ; l’anglais est un plus.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Compétences requises

• Maîtrise de Microsoft Excel et des outils bureautiques.
• Utilisation d’outils CRM et de reporting.
• Connaissance des bases de données et des outils de Business Intelligence.