Conseiller client (F/H) – Toamasina – Français

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Concentrix à Toamasina en tant que Conseiller·e client·e. Vous serez l’interlocuteur privilégié des prospects et des clients, chargé·e de garantir leur satisfaction.

Missions principales

• Accompagner les prospects et les clients dans la résolution de leurs problèmes ou la fourniture d’informations.
• Gérer les réclamations et contribuer à la promotion de l’image de marque.
• Assurer le suivi des demandes via appels entrants, courriels, courriers et éventuellement les réseaux sociaux.
• Être un ambassadeur de la satisfaction client, sans prospection téléphonique.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l'oral.
• Excellent sens de la communication, sens de l'organisation, autonomie et attitude positive.
• Bonne maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Disponibilité du lundi au dimanche, avec une amplitude horaire de 24 h/24.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Contrat CDI de 40 heures par semaine.
• Rémunération variable selon les résultats.
• Mutuelle santé complémentaire à partir du 6ᵉ mois.
• Repas complet à la cantine chaque jour de présence.
• Transport assuré par l’entreprise.
• Assurance complémentaire famille.
• Formation initiale et continue.
• Environnement de travail valorisant la qualité de vie.
• Perspectives d’évolution professionnelle.