Chef d'Agence bancaire - Nosy Be

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chef d'Agence pour piloter l’ensemble des activités de notre agence située à Nosy Be. Vous serez garant(e) du respect des procédures internes, de la satisfaction client et du développement commercial.

Missions principales

• Assurer la gestion globale de l’agence en veillant au respect des procédures, politiques internes et normes réglementaires.
• Superviser les opérations bancaires, la trésorerie, les contrôles de conformité et la qualité des dossiers.
• Piloter les activités de crédit, d’épargne et de développement commercial pour atteindre les objectifs fixés.
• Développer la relation client, assurer la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.
• Manager, accompagner et développer les équipes afin d’assurer la performance collective.
• Suivre les indicateurs de performance, assurer le reporting et remonter les informations à la hiérarchie.
• Représenter la banque auprès des clients, partenaires et organismes externes.
• Proposer des actions d’amélioration pour optimiser le fonctionnement et le développement de l’agence.

Profil recherché

• Bac+4/Bac+5 en Gestion, Commerce, Administration d’entreprise ou équivalent.
• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste similaire, idéalement en banque, microfinance ou services financiers.
• Intégrité, discrétion, rigueur, sens du service client et autonomie.

Compétences requises

• Maîtrise des opérations bancaires.
• Bonne connaissance des outils bureautiques.
• Compétences en techniques commerciales et de négociation.
• Capacité à manager une équipe, gérer les conflits et suivre la performance.
• Excellente communication en français ; l’anglais est un atout.