Conseiller client (F/H) – Antananarivo – Français

À propos du poste

Rejoignez l'équipe Concentrix à Antananarivo en tant que Conseiller client (F/H) francophone. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, chargé de répondre à leurs demandes et de garantir leur satisfaction.

Missions principales

• Accompagner prospects et clients par téléphone, mail, courrier ou réseaux sociaux pour résoudre leurs problèmes et fournir des informations.
• Gérer les réclamations et assurer un suivi efficace.
• Promouvoir l'image de marque de Concentrix et contribuer à la satisfaction client.
• Participer aux formations continues et à l'amélioration des processus.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Excellente communication, sens de l’organisation, autonomie et attitude positive.
• Bonne connaissance des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Disponibilité sur une amplitude horaire de 24 h/24, du lundi au dimanche.

Compétences requises

• Compétences en communication écrite et orale en français.
• Utilisation des outils numériques de relation client.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI de 40 heures par semaine.
• Rémunération variable selon les résultats.
• Mutuelle santé complémentaire à partir du 6ᵉ mois.
• Repas complet à la cantine chaque jour de présence.
• Transport du retour assuré par l'entreprise.
• Assurance complémentaire famille.
• Formation initiale et continue.
• Perspectives d’évolution professionnelle.