Customer Success bilingue FR/EN – Service client B2B
MaaSil Inc - Tops profils temps plein de Madagascar / Maurice / Bénin · Antananarivo
وصف الوظيفة
À propos du poste
Nous recherchons deux profils de Customer Success bilingues français/anglais pour accompagner une entreprise de livraison. Vous travaillerez en étroite collaboration avec le client et serez garant de la qualité du service B2B.
Missions principales
- Gestion opérationnelle du SAV B2B (live chat, e‑mail, téléphone).
- Gestion du calendrier des livreurs et prise de commande par téléphone.
- Gestion interne et amélioration des processus internes.
- Sourcing de prestataires et suivi des livreurs avec recommandations en temps réel.
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français (lu, écrit, parlé).
- Maîtrise parfaite de l’anglais (lu, écrit, parlé).
- Autonomie et professionnalisme exigés.
- Polyvalence, force de proposition et grande rigueur.
- Études supérieures recherchées.
Compétences requises
- Excellente communication écrite et orale en français et en anglais.
- Capacité à gérer plusieurs canaux de support (chat, mail, téléphone).
- Bonne organisation et gestion du temps.
Ce que nous offrons
- Salaire minimum 1 000 000 Ariary, à négocier selon le profil.
- Commissions supplémentaires de +10 % du salaire après 6 mois (≈100 000 Ariary).
- Mutuelle et retraite complémentaires.
- Navette de retour le soir.
Questions fréquentes
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