Customer Success – Support B2B (FR/EN)

À propos du poste

Nous recherchons deux profils Customer Success bilingues (français/anglais) pour accompagner un client spécialisé dans la livraison. Vous serez en charge du support B2B et de l’optimisation des processus internes.

Missions principales

• Assurer le SAV B2B via live chat, e‑mail et téléphone.
• Gérer le calendrier des livreurs et prendre les commandes par téléphone.
• Effectuer la gestion interne et l’amélioration des processus.
• Sourcer des prestataires et suivre les livreurs en temps réel.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (lu, écrit, parlé).
• Maîtrise parfaite de l’anglais (lu, écrit, parlé).
• Autonomie et capacité à travailler en relation directe avec le client.
• Polyvalence, force de proposition et rigueur.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Salaire minimum 1 000 000 ARIARY, négociable selon le profil.
• Commissions supplémentaires (+10 % après 6 mois).
• Mutuelle et retraite complémentaires.
• Navette retour le soir.