Gestionnaire Administratif Senior E‑Commerce

À propos du poste

Nous recherchons un Gestionnaire Administratif Senior spécialisé dans le e‑commerce pour accompagner une marque de vente de vin en ligne. Vous serez en charge du suivi complet du service client, de la logistique et des relations commerciales, en travaillant depuis votre domicile selon les horaires français.

Missions principales

• Assurer le service client avant et après‑vente (téléphone, mail).
• Gérer les réclamations et le suivi des colis avec les transporteurs (Chronopost, UPS, DHL).
• Valider les paiements pour les commandes hors stock et garantir la bonne exécution des commandes.
• Superviser la gestion d’entrepôt, le suivi des stocks et la prise de commandes non disponibles.
• Entretenir les relations avec les revendeurs, rechercher de nouveaux vignerons et réactiver les comptes inactifs.
• Développer de nouvelles opérations commerciales et proposer des améliorations.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Autonomie élevée, professionnalisme et capacité à travailler en contact direct avec le client.
• Polyvalence, force de proposition et respect des horaires français (40 h/semaine).

Compétences requises

• Excellente communication écrite et orale en français et en anglais.
• Bonne connaissance des processus de service client et de logistique e‑commerce.
• Capacité à gérer les réclamations, les paiements et le suivi des stocks.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché avec commissions liées à des objectifs qualitatifs et quantitatifs.
• Augmentation de 10 % du salaire tous les six mois.
• Mutuelle complémentaire couvrant conjoint et enfants, retraite complémentaire.
• Navette de retour le soir et possibilité de télétravail à 100 % ou partiel.