Assistant(e) Administration des Ventes

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) pour assurer l’accueil client, le traitement des commandes et le suivi administratif au sein d’une structure e‑commerce dynamique. Le poste est centré sur le conseil et la relation client, sans activité de vente directe.

Missions principales

• Accueillir les clients par téléphone et en personne, orienter leurs demandes.
• Répondre aux demandes de premier niveau et fournir un conseil professionnel.
• Établir les devis et chiffrages.
• Suivre les commandes depuis la prise en charge jusqu’à la livraison via Shopify.
• Coordonner les expéditions avec le transporteur Geodis et assurer le suivi des livraisons.
• Gérer la facturation, le suivi des paiements, les relances et les rapprochements comptables en liaison avec le service comptabilité.
• Mettre à jour les données clients et commandes dans le CRM (Shopify ou Odoo).
• Assurer l’interface entre les clients, l’équipe commerciale et la logistique.

Profil recherché

• Bac+2 à Bac+5 en gestion, commerce ou administration des ventes.
• Première expérience en PME, en administration des ventes ou en e‑commerce appréciée.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, anglais professionnel courant.

Compétences requises

• Bonne maîtrise de Shopify (ou d’un CRM équivalent tel qu’Odoo).
• Maîtrise des outils bureautiques classiques, notamment Excel.
• Capacité à gérer devis, facturation et suivi des paiements.
• Adaptabilité, sens du contact et fibre commerciale appréciés.