Chargé(e) de Relation Client B2B

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Relation Client B2B pour accompagner le déploiement des affaires et commandes de clients Entreprises ou Opérateurs, dans un environnement télécom et IT.

Missions principales

• Assurer le déploiement des affaires et commandes clients dans le respect des engagements contractuels.
• Coordonner les différents intervenants et processus nécessaires à la réalisation des commandes.
• Assurer le suivi des déploiements et veiller au respect des délais et contraintes définis.
• Être l’interlocuteur client sur son périmètre de responsabilité.
• Suivre les demandes, identifier les points de blocage et coordonner leur résolution.
• Coordonner plusieurs processus complexes dans un environnement projet.
• Organiser et animer les échanges entre les différentes équipes impliquées.
• Assurer le reporting et le suivi de l’avancement des activités.
• Garantir une communication claire et transparente avec les clients et les équipes internes.
• Respecter les procédures, contraintes réglementaires et engagements de service.

Profil recherché

• Bac+2 en télécommunication, informatique ou domaine équivalent.
• Minimum 2 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans les télécoms ou l’IT.
• Bonne capacité d’organisation et de gestion des priorités.
• Connaissances techniques en informatique, systèmes et réseaux.
• Capacité à coordonner plusieurs interlocuteurs et processus.
• Très bonne communication en français et en anglais.
• Flexibilité au niveau des horaires de travail.

Compétences requises

• Connaissance des environnements télécoms et IT.
• Bonne compréhension des systèmes et réseaux informatiques.
• Connaissance des processus de déploiement de services ou solutions.
• Maîtrise des outils bureautiques et de suivi d’activité.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.