Chargé(e) de relation client et opérations marketing – FR/EN

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation client & opérations marketing bilingue FR/EN pour un client européen du secteur de l'investissement immobilier. Le poste est basé à Antananarivo et s'inscrit dans une collaboration à long terme.

Missions principales

• Relancer 10 à 15 contacts intéressés par téléphone, email ou WhatsApp
• Accompagner les prospects dans leur inscription et le suivi de leur dossier
• Maintenir un CRM impeccable
• Répondre aux demandes courantes et transmettre les questions sensibles
• Préparer des campagnes d'emailing
• Mettre à jour des pages web et différents contenus marketing

Profil recherché

• Français écrit et oral excellent
• Aisance téléphonique et capacité à rassurer sans survendre
• Fiable, organisé(e) et attentif(ve) aux détails
• Capacité à dire « Je vérifie et je reviens vers vous » plutôt qu'à improviser
• Apprécie les missions variées tout en restant rigoureux(se)
• Apprend rapidement à utiliser de nouveaux outils (ex. Claude, ChatGPT)
• Anglais apprécié
• Expérience en relation client, support, CRM ou opérations marketing est un plus

Compétences requises

• Maîtrise d'un CRM
• Utilisation d'outils d'IA tels que Claude ou ChatGPT
• Compétences en emailing et mise à jour de contenus web