Customer Care Manager

À propos du poste

MaaSil Inc, société d'externalisation de services basée à Madagascar, recrute un Customer Care Manager pour son client, une entreprise française spécialisée dans la conception et la vente de compléments alimentaires naturels. Le poste consiste à accompagner le client dans ses problématiques et requêtes clients, avec un suivi logistique des colis et un suivi technique.

Missions principales

• Assister et conseiller le client
• Gérer les problématiques et les requêtes clients
• Suivre logistiquement les colis
• Suivre techniquement les dossiers clients

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (lu, écrit, parlé)
• Autonomie exigée, en relation directe avec le client
• Polyvalence et force de proposition
• Horaires de travail français, lundi à vendredi, 40 heures par semaine (08-17h ou 10-19h, selon le client)

Ce que nous offrons

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché
• Commissions supplémentaires pour les commerciaux (objectif qualitatif et quantitatif)
• +10 % d'augmentation de salaire tous les 6 mois
• Mutuelle complémentaire avec remboursement intégral pour conjoint et enfants
• Retraite complémentaire
• Navette retour le soir
• Télétravail accepté à 100 % ou partiel