Customer Success Officer

À propos du poste

Rejoignez PULSEA et contribuez à booster nos talents en Customer Success.

Missions principales

• Onboarding & Prise en main : Accueillir et guider les nouveaux utilisateurs pour garantir un démarrage fluide et réussi.
• Résolution & Proactivité : Anticiper leurs besoins, résoudre les blocages complexes et veiller au bon usage de notre solution.
• Accompagnement & Fidélisation : Assurer un suivi régulier, comprendre leurs enjeux métier et maximiser la valeur qu'ils retirent de notre produit.

Profil recherché

• Expérience : 3 ans ou plus en Customer Success, relation client, SAV, avec une expertise de gestion de cas complexes.
• Compétences linguistiques : Excellent niveau de français et bon niveau d'anglais (B2 minimum).
• Esprit d'équipe : Envie de s'investir dans un projet à fort impact où la valeur apportée au client est la priorité.
• Méthode : Capacité à structurer son travail en autonomie et bon sens relationnel.

Compétences requises

• Excellente maîtrise du français.
• Bon niveau d'anglais (B2 minimum).
• Esprit d'équipe et sens du relationnel.
• Autonomie et capacité à structurer le travail.