Gestionnaire Relation Client – Auto‑école digitale

À propos du poste

En tant que Gestionnaire Relation Client pour une auto‑école digitale, vous jouerez le rôle de coach et d’accompagnateur des élèves tout au long de leur parcours vers le permis de conduire. Vous serez le lien principal entre les apprenants et l’organisme, garantissant leur progression et leur satisfaction.

Missions principales

• Accompagner les élèves dès leur inscription et pendant toute la formation.
• Organiser les plannings de conduite afin d’optimiser le temps d’apprentissage.
• Effectuer des appels de suivi réguliers pour évaluer l’évolution et répondre aux besoins.
• Motiver les élèves, proposer des heures supplémentaires ou des solutions adaptées.
• Expliquer et faciliter les démarches administratives (CPF, aides étudiantes).
• Développer la relation client en anticipant les attentes et en participant aux actions de communication.

Profil recherché

• Expérience en relation client, coaching, vente ou accompagnement commercial.
• Capacité à gérer plusieurs élèves simultanément avec rigueur.
• Passion pour l’accompagnement et le succès des apprenants.
• Maîtrise parfaite du français ; la connaissance de langues locales est un plus.

Compétences requises

• Excellentes compétences relationnelles : écoute, empathie, communication persuasive.
• Organisation, réactivité et sens de l’initiative.
• Aptitude commerciale pour promouvoir les services complémentaires.
• Autonomie, dynamisme et fibre commerciale.

Ce que nous offrons

• Salaire de base compris entre 600 000 et 1 000 000 Ariary, selon profil et expérience.
• Prime sur objectifs très attractive, pouvant tripler le salaire de base.
• Statut au choix : salarié ou indépendant.