Superviseur commercial

À propos du poste

Le GROUPE ALTHEA recherche un superviseur commercial à temps plein basé à Antananarivo, qui encadre et anime l'équipe de vente sur site ainsi que celle des régions. Il pilote quotidiennement l'activité commerciale et accompagne les équipes sur le terrain.

Missions principales

• Suivre les objectifs commerciaux, analyser les performances et mettre en place des actions correctives
• Rapporter régulièrement à la direction et accompagner les équipes sur le terrain
• Gérer la répartition des tâches, veiller au respect des processus internes et à la qualité de la relation client
• Participer au recrutement et à l'intégration des nouveaux membres de l'équipe
• Organiser des sessions de formation et développer les compétences commerciales
• Collaborer avec marketing, finance et opérations pour optimiser les offres et garantir une expérience client cohérente

Profil recherché

• Formation supérieure en commerce, management ou domaine équivalent
• Expérience confirmée en supervision commerciale
• Capacité d'analyse solide, aisance avec les outils de reporting et maîtrise des indicateurs commerciaux
• Compétences en management d'équipe : encadrement, motivation, organisation du travail, gestion des priorités et accompagnement individuel
• Excellence en service client : gestion des réclamations, suivi de la qualité de service et fidélisation
• Très bonnes compétences en communication orale et écrite, avec écoute active
• Expérience en formation : animation d'ateliers, transfert de connaissances et suivi des plans de montée en compétences

Compétences requises

• Maîtrise des outils bureautiques (Excel, CRM)
• Connaissance du marché local appréciée