Télésecrétaire médicale bilingue (FR/EN) – accueil téléphonique

À propos du poste

Nous recherchons une télésecrétaire médicale bilingue français‑anglais pour assurer l’accueil téléphonique d’une structure médicale privée à distance, auprès d’une patientèle exigeante et parfois internationale.

Missions principales

• Accueillir les patients par téléphone avec clarté, calme et bienveillance.
• Gérer les rendez‑vous et les agendas avec précision.
• Transmettre les informations aux interlocuteurs concernés.
• Assurer le suivi administratif des demandes patients.
• Appliquer les procédures tout en adaptant les réponses selon les situations.
• Rassurer, orienter et proposer des solutions concrètes lorsque possible.
• Collaborer avec l’équipe médicale et administrative.

Profil recherché

• Excellente maîtrise orale du français.
• Très bon niveau oral d’anglais.
• Diction claire, écoute active et bonne expression.
• Expérience en accueil téléphonique, télésecrétariat, assistanat ou gestion d’agendas.
• Capacité à garder son calme face à des demandes sensibles ou urgentes.
• Sens de l'organisation, discrétion et rigueur.
• Bon réflexe de suivi des demandes.
• Une expérience en secrétariat médical est un plus.

Compétences requises

• Compétences linguistiques : français et anglais à l’oral.