Agent d'escale – CDI – Antananarivo

À propos du poste

Nous recherchons des agents d'escale pour assurer l’enregistrement, le contrôle et l’embarquement des passagers au sein d’une grande entreprise du secteur aérien, basé à Antananarivo.

Missions principales

• Assister au briefing et au débriefing
• Préparer le comptoir d’enregistrement et sécuriser les talons bagages et les cartes d’embarquement
• Effectuer toutes les opérations d’enregistrement des passagers et de leurs bagages
• Procéder aux contrôles de sûreté et de sécurité des passagers
• S’assurer que chaque bagage est identifié au nom du passager (étiquette, porte‑adresse)
• Vérifier la concordance pax/identité/billet à l’enregistrement et à l’embarquement
• Annoncer l’ouverture, la clôture de l’enregistrement, l’arrivée et l’embarquement de l’avion, ainsi que les retards éventuels
• Accueillir les passagers à l’arrivée, en transit et au départ
• Effectuer toutes les opérations d’embarquement et vérifier la concordance du nombre de passagers embarqués avec les documents
• Assister les passagers à particularité lors de l’enregistrement, de l’embarquement et de l’arrivée
• Informer les passagers en cas d’irrégularités d’exploitation et les accompagner à la porte d’embarquement
• Gérer les prises en charge des passagers (hébergement, prestations au sol, transport)
• Traiter les litiges bagages

Profil recherché

• BAC+2 ou certificat théorique ATE
• Expérience en escale souhaitée
• Maîtrise du français et de l’anglais
• Maîtrise de l’outil informatique
• Discernement, rapidité, disponibilité et bonne condition physique
• Polyvalence, dynamisme et méthodicité
• Sens de l’accueil et élocution claire
• Capacité à travailler en horaires décalés, de nuit et jours fériés
• Rigueur, professionnalisme et sens des responsabilités
• Esprit d’équipe et bonnes relations humaines
• Capacité rédactionnelle et aisance verbale
• Analyse, disponibilité, gestion du stress

Compétences requises