Assistant administratif commercial BtoB offshore

À propos du poste

Alliance Externe, société malgache d’externalisation, recherche une Administratrice de ventes BtoB pour gérer l’ensemble du cycle commercial auprès de ses clients français. Vous intégrerez l’équipe ADV et serez l’interlocutrice privilégiée des clients.

Missions principales

• Assurer la gestion de la relation client : traitement des appels entrants, réponses aux demandes d’information, gestion des réclamations.
• Constituer et suivre les dossiers administratifs clients, mettre à jour le CRM après chaque interaction.
• Traiter les devis, suivre les commandes et la facturation, assurer le recouvrement des impayés.
• Préparer et suivre les campagnes réalisées par les clients.
• Développer la fidélisation en proposant de nouveaux services après maîtrise de l’offre.

Profil recherché

• Licence (Bac+3) en commerce, vente, gestion ou études de langue française.
• Minimum 4 ans d’expérience en Administration des Ventes pour le marché français.
• Excellente maîtrise du français à l’écrit comme à l’oral.
• Sens du service client, rigueur, autonomie et esprit d’initiative.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM.
• Bonne connaissance de la suite Microsoft 365 (Word, Excel, Outlook, Teams).
• Utilisation d’une solution téléphonique professionnelle.