Chargé(e) de Clientèle francophone

INTELCIA · Antananarivo

🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

Le chargé(e) de clientèle francophone assure la prise en charge des appels entrants, identifie les besoins des clients et propose des solutions rapides. Rattaché(e) au responsable d’équipe, il/elle contribue également à la réalisation des objectifs de vente et de satisfaction.

Missions principales

Recevoir les appels entrants des clients.
Écouter activement les interlocuteurs et identifier leurs besoins.
Analyser les demandes, orienter les clients et proposer des solutions adaptées.
Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle.
Garantir l’atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet.
Participer, le cas échéant, à la finalisation des ventes.
Suivre une formation complète avant la prise de fonction.

Profil recherché

Parfaite maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
Excellent sens de l’argumentation et logique commerciale.
Réel sens de l’écoute et grande empathie.

Compétences requises

Questions fréquentes

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Published 3 months ago

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