Chargé(e) de Clientèle francophone

INTELCIA · Antananarivo

🇫🇷 Français

Job description

À propos du poste

Le chargé(e) de clientèle francophone assure la prise en charge des appels entrants, identifie les besoins des clients et propose des solutions rapides. Il contribue également à la finalisation des ventes tout en garantissant un service de haute qualité.

Missions principales

Recevoir et gérer les appels entrants des clients.
Écouter activement et identifier les besoins des interlocuteurs.
Analyser les demandes, orienter les clients et proposer des solutions adaptées.
Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle.
Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés par le projet.
Participer, le cas échéant, à la finalisation des ventes.
Suivre une formation complète avant la prise de fonction.

Profil recherché

Parfaite maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
Excellent sens de l’argumentation et logique commerciale.
Réel sens de l’écoute et empathie à toute épreuve.

Compétences requises

Questions fréquentes

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