Chargé(e) de suivi et tracking VTC

À propos du poste

Vous êtes doté(e) d’un sens aigu de l’observation et d’une rigueur implacable ? Rejoignez notre équipe pour devenir le cœur battant des opérations VTC, en assurant le suivi en temps réel des courses et la conformité des véhicules.

Missions principales

• Supervision en temps réel via l’application métier et Geotab : vérification de la disponibilité, de la réactivité aux courses et du bon fonctionnement des véhicules.
• Détection et gestion des anomalies (comportement des chauffeurs, zones interdites, excès de vitesse) et mise en place de rappels à l’ordre.
• Recueil des bugs et incidents techniques sur le terrain, en tant que liaison directe avec les équipes techniques.
• Consolidation des indicateurs clés (bugs, réactivité, kilomètres hors Tana) et proposition d’optimisations des processus.

Profil recherché

• Aisance avec les outils de géolocalisation et les tableurs (Excel, Google Sheets).
• Réactivité exceptionnelle pour gérer les imprévus en direct.
• Capacité à communiquer avec professionnalisme pour recadrer et soutenir les chauffeurs.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de géolocalisation (Geotab ou équivalent).
• Excellente maîtrise d’Excel ou Google Sheets.