Chargé(e) de Support Technique Client – Immobilier

À propos du poste

Un acteur clé des solutions logicielles métiers dans le bâtiment et l'immobilier recherche un(e) Chargé(e) de Support Technique Client. Vous serez le contact privilégié des professionnels terrain, en leur guidant, formant et débloquant au quotidien. Le poste s'adresse aux personnes à l'aise avec les clients francophones et passionnées par l'immobilier, le BTP ou le support technique.

Missions principales

• Dépanner à distance : gérer les appels entrants des clients B2B et résoudre leurs blocages techniques sur le logiciel.
• Former et accompagner les utilisateurs pour qu'ils maîtrisent leur outil de travail.
• Analyser et qualifier les dysfonctionnements remontés du terrain.
• Gérer et améliorer les demandes techniques ou commerciales et contribuer à l'amélioration des outils internes.

Profil recherché

• Au moins 2 ans d'expérience en support technique, SAV applicatif ou relation client technique.
• Maîtrise de l'informatique et compréhension rapide du fonctionnement d'un nouveau logiciel.
• Français impeccable (oral et écrit), sens de l'écoute et pédagogie.
• Les notions de BTP / immobilier ou de gestion administrative / comptable sont un atout.

Ce que nous offrons

• Formation complète sur la suite logicielle.
• Cadre de travail stimulant avec accès à la cantine.
• Avantages sociaux complets (CNaPS et OSTIE).
• Salaire attractif.