Chef d’agence

À propos du poste

Le ou la Chef·fe d’agence assure la gestion opérationnelle et commerciale d’une agence AccèsBanque Madagascar, que ce soit à Antananarivo ou en province. En tant que garant·e de l’expérience client, il·elle pilote les activités quotidiennes, suit les indicateurs de performance et met en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs.

Missions principales

• Organiser et piloter les activités quotidiennes de l’agence, incluant le suivi et le décaissement des crédits.
• Encadrer et développer les compétences de l’équipe, assurer la coordination des tâches et favoriser un climat de travail collaboratif.
• Gérer l’administration de l’agence en veillant au respect des procédures internes, des normes de conformité et des exigences réglementaires du secteur bancaire.
• Assurer le reporting régulier des indicateurs de performance et proposer des actions correctives.
• Se déplacer ou être affecté·e dans le réseau d’agences selon les besoins.

Profil recherché

• Bac+3 minimum en gestion, finance, banque, commerce ou domaine équivalent.
• Au moins 2 ans d’expérience confirmée en gestion d’agence ou de centre de profit, idéalement dans le secteur bancaire.
• Capacité à manager, motiver et évaluer une équipe.
• Compétences commerciales avérées : vente, négociation, développement de portefeuille et suivi de la relation client.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et des systèmes d’information bancaires.

Compétences requises

• Gestion des priorités, suivi des objectifs et analyse des indicateurs de performance.
• Connaissances en gestion des risques, conformité et réglementation bancaire.
• Excellentes aptitudes relationnelles et sens du service.
• Maîtrise du français courant ; l’anglais est apprécié.