Chef d’agence

À propos du poste

Le chef d’agence assure la gestion globale de l’agence, veille au respect des procédures internes et des normes réglementaires, et représente la banque auprès des clients et partenaires.

Missions principales

• Superviser les opérations bancaires, la trésorerie, les contrôles de conformité et la qualité des dossiers.
• Piloter les activités de crédit, d’épargne et de développement commercial pour atteindre les objectifs fixés.
• Développer la relation client, garantir la satisfaction et la fidélisation.
• Manager, accompagner et développer les équipes pour assurer la performance collective.
• Suivre les indicateurs de performance, assurer le reporting et remonter les informations à la hiérarchie.
• Proposer des actions d’amélioration pour optimiser le fonctionnement et le développement de l’agence.

Profil recherché

• Bac+4/Bac+5 en Gestion, Commerce, Administration d’entreprise ou équivalent.
• Minimum 3 ans d’expérience dans une fonction similaire, idéalement en banque, microfinance ou services financiers.
• Compétences en management d’équipe, gestion des conflits et suivi de la performance.
• Capacité terrain, réactivité, flexibilité et force de proposition.
• Intégrité, discrétion, rigueur, organisation, autonomie et sens du service client.

Compétences requises

• Maîtrise des opérations bancaires.
• Maîtrise des outils bureautiques.