Customer Success bilingue (FR/EN) – Support B2B

À propos du poste

Nous recherchons deux profils Customer Success bilingues (français/anglais) pour accompagner une entreprise de livraison. Vous serez en charge du support B2B, du suivi des livreurs et de l’optimisation des processus internes.

Missions principales

• SAV B2B via live chat, e‑mail et téléphone
• Gestion du calendrier des livreurs
• Prise de commande par téléphone
• Gestion interne et amélioration des process
• Sourcing de prestataires
• Suivi des livreurs et recommandations en temps réel

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (lu, écrit, parlé)
• Maîtrise parfaite de l'anglais (lu, écrit, parlé)
• Autonomie et professionnalisme en relation directe avec le client
• Polyvalence et force de proposition
• Rigueur et implication

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Salaire à négocier, minimum 1 000 000 ARIARY
• Commission supplémentaire de +10 % après 6 mois (≈100 000 ARIARY)
• Mutuelle et retraite complémentaires
• Navette de retour le soir
• Horaires en équipes (mercredi‑dimanche ou lundi‑vendredi, 40 h/semaine)