Formateur(trice) en langue allemande – Antananarivo

À propos du poste

Concentrix, leader mondial de l’expérience client, recherche un(e) formateur(trice) en langue allemande pour préparer ses futurs talents aux métiers du BPO à Antananarivo. Vous serez chargé(e) d’accompagner les apprenants jusqu’à l’obtention d’une certification B2.

Missions principales

• Concevoir et animer des formations en allemand adaptées au niveau des apprenants
• Préparer et accompagner les apprenants jusqu’à l’obtention d’une certification B2
• Développer leurs compétences à l’oral et à l’écrit dans un contexte professionnel
• Les préparer aux métiers de la relation client : appels, emails, traitement des demandes et gestion des réclamations
• Organiser des mises en situation et exercices pratiques proches des réalités du métier
• Évaluer régulièrement leur niveau, suivre leur progression et adapter l’accompagnement si nécessaire
• Transmettre les codes culturels et professionnels allemands afin de faciliter les échanges dans un environnement germanophone

Profil recherché

• Certification officielle de niveau C1 en allemand
• Appétence pour la formation et la transmission de connaissances
• Première expérience dans la formation linguistique
• Pédagogie, écoute et adaptabilité
• Capacité à créer des formations pratiques, interactives et adaptées aux différents niveaux
• Expérience de vie, d’études ou de travail en Allemagne et bonne connaissance de la culture professionnelle allemande
• Connaissance du secteur de la relation client ou du BPO (un plus)

Compétences requises

• Maîtrise de l’allemand (niveau C1)
• Compétences pédagogiques et capacité d’animation
• Connaissance des outils et méthodes de formation
• Bonne compréhension des métiers de la relation client

Ce que nous offrons

• Contrat CDI de 40 h/semaine
• Prime variable selon les résultats
• Mutuelle santé complémentaire à partir du 6ᵉ mois
• Accès à la cantine et au transport du personnel
• Formation continue pour le développement des compétences
• Environnement de travail valorisant la qualité de vie
• Perspectives d’évolution professionnelle