Gestionnaire Administratif Senior – E‑Commerce (Vin)

À propos du poste

Nous recherchons un Gestionnaire Administratif Senior spécialisé dans l’e‑commerce de vin. Vous serez en charge du suivi complet des commandes, du service client et de la coordination logistique pour notre client, une marque de vente de vin en ligne.

Missions principales

• Assurer le service client avant et après‑vente (téléphone, mail).
• Gérer les réclamations et le suivi des colis avec les transporteurs (Chronopost, UPS, DHL).
• Valider les paiements pour les commandes hors stock et garantir l’exécution correcte des commandes.
• Suivre les stocks, prendre les commandes non disponibles et coordonner avec le logisticien et les vendeurs.
• Développer le réseau revendeurs, rechercher de nouveaux vignerons et réactiver les comptes inactifs.
• Participer à la mise en place de nouvelles opérations commerciales.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
• Autonomie exigée et capacité à travailler en relation directe avec le client.
• Polyvalence, force de proposition et sens du service.
• Disponibilité pour travailler aux horaires français (40 h/semaine).

Compétences requises

• Excellente maîtrise des outils de communication (mail, téléphone).
• Connaissance des processus de gestion de commandes et de suivi logistique.
• Bonne compréhension des systèmes de paiement et de re‑pricing.

Ce que nous offrons

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché, avec commissions et augmentation de 10 % tous les six mois.
• Mutuelle complémentaire couvrant conjoint et enfants, retraite complémentaire.
• Navette retour le soir et possibilité de télétravail à 100 % ou partiel.