Gestionnaire de réservation et service client FR/EN

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de réservation et service client bilingue français/anglais pour intervenir auprès de notre client, une marque d'hôtellerie spécialisée dans les hébergements de courte durée. Vous évoluerez en télétravail, avec la possibilité de choisir entre un poste 100 % remote ou hybride.

Missions principales

• Gestion du service client (mails, SMS, chat, appels entrants et sortants).
• Gestion des réservations et de la conciergerie en ligne.
• Revenue management et veille tarifaire pour rester compétitif.
• Prospection commerciale auprès de partenaires et prescripteurs.
• Sourcing immobilier, filtrage des biens et accompagnement du parcours de sélection (business plan, calcul de rentabilité, relation avec les brokers).
• Suivi des prestataires et contrôle de la satisfaction client.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (lu, écrit, parlé).
• Formation supérieure souhaitée.
• Autonomie, polyvalence et force de proposition.
• Capacité à travailler en relation directe avec le client.

Compétences requises

Ce que nous offrons

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché, avec commissions et augmentation de 10 % tous les six mois.
• Mutuelle complémentaire couvrant conjoint et enfants, retraite complémentaire.
• Navette retour le soir et télétravail accepté.