Gestionnaire de réservation et service client (FR/EN)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Gestionnaire de réservation et service client bilingue français/anglais pour rejoindre notre équipe dédiée à la conciergerie et à la gestion d’hébergements de courte durée.

Missions principales

• Gestion du service client via mails, SMS, chat et appels entrants et sortants
• Gestion des réservations et de la conciergerie en ligne
• Suivi du revenue management et veille concurrentielle sur les prix du marché
• Prospection commerciale auprès de partenaires entreprises et prescripteurs
• Sourcing immobilier, filtrage des biens et accompagnement du parcours de sélection (business plan, calcul des taux de rentabilité, pré‑sélection)
• Suivi des prestataires et contrôle de la satisfaction client

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (lu, écrit, parlé)
• Maîtrise parfaite de l'anglais (lu, écrit, parlé)
• Études supérieures recherchées
• Autonomie exigée et capacité à travailler en relation directe avec le client
• Polyvalence, force de proposition et sens du professionnalisme

Ce que nous offrons

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché
• Commissions supplémentaires avec objectifs qualitatifs et quantitatifs
• Augmentation de 10 % du salaire tous les 6 mois
• Mutuelle complémentaire remboursant intégralement conjoint et enfants
• Retraite complémentaire
• Navette de retour le soir
• Possibilité de télétravail à 100 % ou partiel, selon votre choix