Gestionnaire Relation Client – Auto‑école digitale

À propos du poste

En tant que Gestionnaire Relation Client pour une auto‑école digitale, vous accompagnez les élèves tout au long de leur parcours vers le permis de conduire, en combinant coaching personnalisé et suivi administratif.

Missions principales

• Accueillir les élèves dès leur inscription et organiser leur planning de formation.
• Suivre chaque élève par téléphone, ajuster le parcours et recommander des heures supplémentaires si besoin.
• Motiver et encourager les apprenants lors des étapes clés du processus.
• Expliquer les démarches administratives (CPF, aides, etc.) et répondre aux questions.
• Assurer une relation client de qualité en anticipant les besoins.
• Participer à des actions de communication pour promouvoir le service.

Profil recherché

• Expérience en relation client, coaching ou accompagnement personnalisé.
• Expérience en vente, développement commercial ou communication digitale appréciée.
• Capacité à travailler de façon autonome et à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Motivation à aider les autres à réussir leur permis.

Compétences requises

• Excellentes qualités relationnelles : écoute, empathie, communication.
• Rigueur et sens de l’organisation.
• Réactivité et autonomie face aux imprévus.
• Esprit commercial et goût du challenge.
• Parfaite maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• La connaissance de langues locales constitue un atout.

Ce que nous offrons

• Statut d’indépendant avec facturation mensuelle.
• Localisation à Antananarivo, Madagascar.
• Rémunération à discuter lors de l’entretien.
• Intégrer un projet humain, utile et stimulant au croisement du digital, de la formation et de la relation client.