Responsable Résidence & Hôtel (H/F)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Responsable Résidence & Hôtel pour piloter l’activité d’une résidence hôtelière située à Andakana, quartier d’Antananarivo. Vous serez en charge de l’optimisation du taux d’occupation, de la satisfaction client et du développement commercial.

Missions principales

• Développer le taux d’occupation de la résidence.
• Superviser l’exploitation quotidienne et les équipes.
• Gérer l’expérience client et assurer le suivi de la satisfaction.
• Développer des partenariats stratégiques.
• Animer les réseaux sociaux de l’établissement.
• Assurer le reporting mensuel auprès de la direction.

Profil recherché

• Bac+3 minimum en Tourisme, Hôtellerie ou Commerce.
• Au moins 3 ans d’expérience dans l’hôtellerie, avec une expérience commerciale avérée.
• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit ; l’anglais est apprécié.
• Bonne maîtrise des outils numériques.

Compétences requises

• Capacité à gérer et motiver une équipe.
• Compétences en analyse de données et reporting.
• Aptitude à développer et entretenir des partenariats.
• Compétences en communication digitale.