Standardiste bilingue (Français/Anglais)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) standardiste bilingue pour assurer la gestion du standard téléphonique et le traitement des e‑mails d’un de nos clients à Antananarivo. Vous serez le premier point de contact, garant d’une expérience client professionnelle et fluide.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants avec courtoisie, orienter les interlocuteurs et fournir les informations demandées.
• Analyser, répondre ou transmettre les e‑mails selon les consignes définies.
• Assurer le suivi précis des demandes et des actions entreprises.
• Collaborer avec les différentes parties prenantes pour garantir une excellente expérience client.

Profil recherché

• Première expérience en gestion de la relation client ou poste similaire (un plus).
• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais, à l’écrit comme à l’oral.
• Capacité à communiquer clairement, avec courtoisie et professionnalisme.
• Organisation, autonomie et gestion efficace des priorités.
• Sérieux, ponctualité et implication.

Compétences requises

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais.
• Bonne aisance téléphonique et rédactionnelle.

Ce que nous offrons

• Environnement entrepreneurial à fort impact et innovation.
• Opportunités de développement professionnel dans un cadre stimulant.
• Culture d’entreprise valorisant intégrité, autonomie et créativité.