Superviseur clientèle – Gestion du risque client

À propos du poste

Le/la Superviseur·trice clientèle assure la régulation entre les objectifs commerciaux et les exigences financières en gérant le risque client. Rattaché·e à l’antenne, il/elle pilote une équipe commerciale tout en développant son propre portefeuille de crédit et d’épargne.

Missions principales

• Veiller à la mise en œuvre des orientations stratégiques de l’antenne.
• Développer et gérer un portefeuille de crédit et d'épargne par prospection active et assurer le renouvellement des crédits.
• Analyser les dossiers de demande de prêt préparés par les conseillers clientèle de la zone.
• Réaliser des visites pré‑comité, évaluer les risques et formuler un avis pour le comité de crédit.
• Participer à la gestion des risques d’impayés, contrôler la solvabilité des clients et prévenir les contentieux.
• Gérer les limites de crédit et les conditions de paiement afin de limiter les pertes.
• Accompagner les conseillers clientèle et les chargés de prêt dans le suivi et le recouvrement des crédits.
• Centraliser les informations clés, les remonter à la hiérarchie et produire des rapports d’activités réguliers.

Profil recherché

• Formation Bac+4 en gestion ou équivalent.
• Expérience probante en gestion de comptes bancaires et comptabilité.
• Maîtrise du français et du malgache à l’oral et à l’écrit.
• Esprit d’analyse, orientation client et résultats.
• Capacité à travailler en équipe et à manager.
• Intégrité, sens éthique élevé, organisation et proactivité.

Compétences requises

• Maîtrise des logiciels bancaires.
• Maîtrise des logiciels de gestion client.
• Maîtrise des logiciels de comptabilité.
• Bonne maîtrise des tableurs (Excel).