Technicien informatique – 2ème niveau – Helpdesk

À propos du poste

Rattaché(e) au Responsable Technique, vous assurerez le 2ème niveau de maintenance et d’installation des équipements informatiques ainsi que la prise en charge des différentes étapes du helpdesk.

Missions principales

• Assurer la réalisation des différentes procédures d’exploitation.
• Garantir le respect des délais annoncés dans la résolution des incidents helpdesk.
• Mettre en place et maintenir le matériel et les logiciels selon les instructions du N+1.
• Réaliser les inventaires PC et imprimantes.
• Gérer les outils de supervision réseau.

Profil recherché

• Diplômé en Informatique, maîtrise complète des systèmes informatiques et de leurs composants.
• Bonne connaissance du matériel informatique (processeur, mémoire, HDD).
• Maîtrise de TCP/IP et de la téléphonie sur IP.
• Installation d’un OS, des logiciels, drivers, imprimantes et patchs de sécurité selon les procédures.
• Utilisation d’outils de création d’images OS.
• Capacité à analyser et résoudre les problématiques PC, réseau, serveur, internes ou externes.
• Maîtrise des outils de gestion et de remontée de sauvegardes.
• Connaissance de Linux niveau 1.

Compétences requises

• Capacité d’écoute et de conseil.
• Esprit d’équipe.
• Disponibilité.