Product Marketing / Customer Success Executive

À propos du poste

Nous recrutons – Product Marketing / Customer Success Executive. Pour accompagner le développement de l’un de nos clients internationaux, nous recherchons un profil Product Marketing orienté Customer Success, capable de faire le lien entre le produit, les besoins des clients et les objectifs business.

Missions principales

• Accompagner les clients et assurer leur satisfaction tout au long de leur parcours.
• Comprendre les besoins et problématiques des utilisateurs afin d’améliorer l’expérience client.
• Participer au positionnement et à la mise en valeur des produits.
• Collaborer avec les équipes Produit, Marketing et Sales.
• Collecter et analyser les retours clients afin d’identifier les opportunités d’amélioration.
• Contribuer à la création de contenus et supports permettant de mieux présenter la valeur du produit.
• Participer aux actions visant à renforcer l’adoption, l’engagement et la fidélisation des clients.

Profil recherché

• Une expérience significative en tant que Customer Success Executive, Customer Success Manager ou dans un rôle similaire.
• Une bonne compréhension des enjeux Product Marketing et de la stratégie produit.
• Une expérience dans l’accompagnement, la fidélisation et l’engagement des clients.
• La capacité à analyser les besoins utilisateurs et à les traduire en recommandations pour le produit et le marketing.
• Une excellente capacité de communication et de présentation.
• Un anglais courant / niveau natif, à l’écrit comme à l’oral.
• Une expérience dans un environnement international et/ou avec des clients anglophones est un véritable atout.