Conseiller client bilingue (FR/EN) – Antananarivo

À propos du poste

Rejoignez Concentrix à Antananarivo en tant que Conseiller client bilingue. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, chargé de garantir leur satisfaction et de véhiculer l’image de marque de l’entreprise.

Missions principales

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de leurs problèmes ou la fourniture d’informations.
• Gérer les réclamations et assurer un suivi efficace.
• Promouvoir l’image de marque et contribuer à la satisfaction client.
• Traiter les demandes via appels entrants, e‑mails, courriers et réseaux sociaux (sans prospection téléphonique).

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l’écrit comme à l’oral.
• Excellent sens de la communication, organisé, autonome et attitude positive.
• Bonne connaissance des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Disponibilité sur une amplitude horaire de 24 h, du lundi au dimanche.

Compétences requises

• Utilisation des outils digitaux (CRM, messagerie, plateformes de ticketing).

Ce que nous offrons

• Contrat CDI de 40 h/semaine.
• Rémunération variable selon les résultats.
• Mutuelle santé complémentaire à partir du 6ᵉ mois.
• Repas complet à la cantine chaque jour de présence.
• Transport de retour assuré par l’entreprise.
• Assurance complémentaire famille.
• Formation initiale et continue.
• Environnement valorisant la qualité de vie au travail et perspectives d’évolution.