Conseiller client bilingue (FR/EN) – Antananarivo
Concentrix · Antananarivo
Job description
À propos du poste
Rejoignez Concentrix à Antananarivo en tant que Conseiller client bilingue. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, chargé de garantir leur satisfaction et de véhiculer l’image de marque de l’entreprise.
Missions principales
- Accompagner prospects et clients dans la résolution de leurs problèmes ou la fourniture d’informations.
- Gérer les réclamations et assurer un suivi efficace.
- Promouvoir l’image de marque et contribuer à la satisfaction client.
- Traiter les demandes via appels entrants, e‑mails, courriers et réseaux sociaux (sans prospection téléphonique).
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l’écrit comme à l’oral.
- Excellent sens de la communication, organisé, autonome et attitude positive.
- Bonne connaissance des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
- Disponibilité sur une amplitude horaire de 24 h, du lundi au dimanche.
Compétences requises
- Utilisation des outils digitaux (CRM, messagerie, plateformes de ticketing).
Ce que nous offrons
- Contrat CDI de 40 h/semaine.
- Rémunération variable selon les résultats.
- Mutuelle santé complémentaire à partir du 6ᵉ mois.
- Repas complet à la cantine chaque jour de présence.
- Transport de retour assuré par l’entreprise.
- Assurance complémentaire famille.
- Formation initiale et continue.
- Environnement valorisant la qualité de vie au travail et perspectives d’évolution.
Questions fréquentes
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