Conseiller client bilingue (FR/EN) – Toamasina

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Concentrix à Toamasina en tant que conseiller·e client bilingue français/anglais. Vous serez l’interlocuteur privilégié des prospects et clients, chargé·e de répondre à leurs demandes via téléphone, e‑mail ou réseaux sociaux.

Missions principales

• Accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes et fournir les informations demandées.
• Gérer les réclamations et assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
• Contribuer à la promotion de l’image de marque et à l’amélioration de la satisfaction client.
• Traiter les demandes entrantes (appels, mails, courriers, réseaux sociaux) sans prospection sortante.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.
• Excellente communication, sens de l'organisation, autonomie et attitude positive.
• Bonne maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Disponibilité du lundi au dimanche, sur une amplitude horaire de 24 h/24.

Compétences requises

• Compétences en communication multilingue (FR/EN).
• Utilisation des outils bureautiques et des plateformes de messagerie.

Ce que nous offrons

• Contrat de stage de 40 h/semaine.
• Rémunération variable selon les résultats.
• Mutuelle santé complémentaire à partir du 6ᵉ mois.
• Formation initiale et continue, environnement valorisant la qualité de vie au travail et perspectives d’évolution.