Conseiller clientèle (F/H) – Allemand

À propos du poste

Rejoignez Concentrix à Antananarivo en tant que Conseiller clientèle (F/H) spécialisé en allemand. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, chargé de garantir leur satisfaction à travers différents canaux de communication.

Missions principales

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de leurs problèmes et répondre à leurs demandes d’information.
• Gérer les réclamations et contribuer à l’amélioration de l’image de marque.
• Assurer le suivi des échanges via appels entrants, e‑mails, courriers et réseaux sociaux.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite de l’allemand à l’écrit et à l’oral.
• Excellente communication, sens de l’organisation, autonomie et attitude positive.
• Bonne connaissance des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Disponibilité sur une amplitude horaire de 24 h/24, du lundi au dimanche.

Compétences requises

• Compétences linguistiques en allemand.
• Utilisation des outils digitaux de relation client.

Ce que nous offrons

• Contrat CDI de 40 h/semaine.
• Rémunération variable selon les résultats.
• Mutuelle santé complémentaire à partir du 6ᵉ mois.
• Repas complet à la cantine chaque jour de présence.
• Transport de retour assuré par l’entreprise.
• Assurance complémentaire famille.
• Formation initiale et continue.
• Environnement favorisant la qualité de vie au travail et perspectives d’évolution.