Administrateur Systèmes - Support N1/N2

hubera · Antananarivo

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Microsoft 365 Exchange Online OneDrive SharePoint Teams Azure Windows 7 VPN Client RDS FSLogix Active Directory Sophos Watchguard Zyxell

Description du poste

À propos du poste

Nous recherchons un Administrateur Systèmes pour assurer le support de niveau 1 et 2, répondre aux appels téléphoniques et aux tickets clients, et garantir la continuité des services informatiques.

Missions principales

Prise en charge des appels et des tickets via l’outil de ticketing.
Diagnostic à distance des incidents et mise en œuvre des solutions appropriées.
Traçabilité des actions et mise à jour des procédures techniques.

Profil recherché

Expérience en administration systèmes et support N1/N2.
Capacité d’analyse, rigueur, autonomie et bon esprit d’équipe.
Bon relationnel et sens du service client.

Compétences requises

Microsoft 365 : gestion utilisateurs, groupes, licences, Exchange Online, OneDrive, SharePoint, Teams, Azure.
Postes de travail Windows 7/10/11 : installation, configuration, dépannage.
Réseau filaire et wifi, VPN Client.
Apple macOS.
Serveurs RDS, FSLogix.
Active Directory : gestion comptes, groupes, mots de passe.
Firewalls Sophos, Watchguard, Zyxell.

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