Administrateur Systèmes - Support N1/N2
hubera · Antananarivo
Job description
À propos du poste
Nous recherchons un Administrateur Systèmes pour assurer le support de niveau 1 et 2, répondre aux appels téléphoniques et aux tickets clients, et garantir la continuité des services informatiques.
Missions principales
- Prise en charge des appels et des tickets via l’outil de ticketing.
- Diagnostic à distance des incidents et mise en œuvre des solutions appropriées.
- Traçabilité des actions et mise à jour des procédures techniques.
Profil recherché
- Expérience en administration systèmes et support N1/N2.
- Capacité d’analyse, rigueur, autonomie et bon esprit d’équipe.
- Bon relationnel et sens du service client.
Compétences requises
- Microsoft 365 : gestion utilisateurs, groupes, licences, Exchange Online, OneDrive, SharePoint, Teams, Azure.
- Postes de travail Windows 7/10/11 : installation, configuration, dépannage.
- Réseau filaire et wifi, VPN Client.
- Apple macOS.
- Serveurs RDS, FSLogix.
- Active Directory : gestion comptes, groupes, mots de passe.
- Firewalls Sophos, Watchguard, Zyxell.
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