Chargé de clientèle Assurance automobile

À propos du poste

Nous recherchons un·e chargé·e de clientèle pour notre service d’assurance automobile à Antananarivo. En présentiel et à temps plein, vous serez l’interlocuteur·trice privilégié·e des assurés pour leurs demandes, réclamations et besoins d’information.

Missions principales

• Gérer les demandes et réclamations des clients et fournir des réponses rapides et efficaces.
• Proposer des solutions d’assurance adaptées et contribuer à la fidélisation de la clientèle.
• Identifier et développer des opportunités de ventes croisées ou additionnelles.
• Participer aux sessions de formation internes pour améliorer la satisfaction client.

Profil recherché

• Expérience antérieure souhaitée dans le secteur des assurances.
• Bonne maîtrise des outils CRM.
• Capacité à travailler en équipe et à atteindre les objectifs de service.

Compétences requises

• Compétences en service client et connaissance du processus KYC.
• Excellente communication orale et écrite.
• Aisance relationnelle, attitude professionnelle et clarté dans la transmission d’informations.