Conseiller client (Allemand) – Toamasina

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Concentrix à Toamasina en tant que Conseiller client germanophone. Vous serez l’interlocuteur privilégié des prospects et clients, chargé de répondre à leurs demandes via différents canaux.

Missions principales

• Assurer le traitement des appels entrants, courriels, courriers et éventuellement des messages sur les réseaux sociaux.
• Accompagner les clients dans la résolution de leurs problèmes et fournir les informations demandées.
• Gérer les réclamations et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
• Promouvoir l’image de marque de Concentrix auprès des clients.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite de l’allemand à l’écrit et à l’oral.
• Excellentes capacités de communication, sens de l'organisation et autonomie.
• Disponibilité sur une amplitude horaire de 24 h/24, du lundi au dimanche.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils digitaux utilisés en centre d’appels.

Ce que nous offrons

• Contrat de stage de 40 heures par semaine.
• Rémunération variable selon les résultats.
• Mutuelle santé complémentaire à partir du 6ᵉ mois.
• Formation initiale et continue, environnement de travail valorisant la qualité de vie.
• Perspectives d’évolution professionnelle.