Conseiller clientèle – centre d’appels à Toamasina

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Concentrix à Toamasina en tant que Conseiller clientèle. Vous serez l’interlocuteur privilégié des prospects et clients, chargé de répondre à leurs demandes et de garantir leur satisfaction.

Missions principales

• Accompagner les prospects et clients dans la résolution de leurs problèmes ou fournir des renseignements.
• Promouvoir l’image de marque de Concentrix et développer la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations.
• Assurer le suivi des interactions via appels entrants, e‑mails, courriers et éventuellement les réseaux sociaux.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite d’une langue étrangère à l’écrit comme à l’oral.
• Excellent sens de la communication, organisé, autonome et attitude positive.
• Bonne maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Disponibilité du lundi au dimanche, sur une amplitude horaire de 24 h/24.

Compétences requises

• Compétences linguistiques avancées.
• Utilisation des outils numériques de support client.

Ce que nous offrons

• Contrat de 40 heures par semaine.
• Rémunération variable selon les résultats.
• Mutuelle santé complémentaire à partir du 6ᵉ mois.
• Repas complet à la cantine chaque jour de présence.
• Transport assuré par l’entreprise.
• Assurance complémentaire famille.
• Formation initiale et continue.
• Environnement valorisant la qualité de vie au travail et perspectives d’évolution.