Conseiller clientèle de particuliers – H/F

À propos du poste

Une agence bancaire recherche un conseiller clientèle de particuliers, homme ou femme, pour accueillir, conseiller et accompagner les clients et prospects dans l'identification de leurs besoins et la proposition de solutions bancaires adaptées. Le poste implique la gestion et le développement d'un portefeuille de clients, la promotion des produits et services de la banque, ainsi que le respect des règles de conformité.

Missions principales

• Accueillir, conseiller et accompagner les clients et prospects particuliers.
• Gérer, fidéliser et développer un portefeuille de clients, en entretientant une relation de proximité et de confiance.
• Promouvoir les produits, services et solutions digitales de la banque.
• Participer aux actions commerciales et aux campagnes de la banque.
• Réaliser des actions de prospection pour acquérir de nouveaux clients.
• Suivre les dossiers clients : ouvertures de comptes, demandes de financement, réclamations et opérations courantes.
• Veiller à la qualité du portefeuille, au suivi des situations irrégulières et au traitement des régularisations.
• Respecter les règles de conformité, de sécurité et de maîtrise des risques (connaissance client, lutte contre le blanchiment, protection de la clientèle).

Profil recherché

• Diplôme minimum BAC+4 en Gestion, Commerce, Marketing ou domaine similaire.
• Minimum 3 ans d'expérience probante dans un poste commercial dans le secteur bancaire.
• Maîtrise des techniques de prospection, de négociation commerciale et de vente.
• Excellente connaissance des produits et services bancaires.
• Permis B, avec maîtrise opérationnelle de la conduite.

Compétences requises

• Maîtrise parfaite du français et bonne base en anglais.
• Techniques de prospection, de négociation et de vente.