Conseiller clientèle (F/H) – Anglais

À propos du poste

Rejoignez Concentrix à Antananarivo en tant que Conseiller clientèle (F/H) spécialisé dans l’anglais. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, chargé de garantir leur satisfaction.

Missions principales

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de leurs problèmes ou répondre à leurs demandes d’information.
• Promouvoir l’image de marque de Concentrix et contribuer à l’amélioration de la satisfaction client.
• Gérer les réclamations de manière efficace.
• Assurer le suivi des échanges via appels entrants, e‑mails, courriers et éventuellement les réseaux sociaux.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
• Excellent sens de la communication, sens de l'organisation, autonomie et attitude positive.
• Bonne connaissance des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Disponibilité sur une amplitude horaire de 24 h/24, du lundi au dimanche.

Compétences requises

• Utilisation des outils digitaux de communication (CRM, messagerie, etc.).

Ce que nous offrons

• Contrat CDI de 40 heures par semaine.
• Rémunération variable selon les résultats.
• Mutuelle santé complémentaire à partir du 6ᵉ mois.
• Repas complet à la cantine chaque jour de présence.
• Transport de retour assuré.
• Assurance complémentaire famille.
• Formation initiale et continue.
• Environnement favorisant la qualité de vie au travail et perspectives d’évolution.