Customer Success (FR/EN) – Support B2B

À propos du poste

Nous recherchons deux profils Customer Success bilingues (français/anglais) pour accompagner une entreprise de livraison. Vous interviendrez en support B2B, assurant la satisfaction client et l’optimisation des processus internes.

Missions principales

• SAV B2B via live chat, mail et téléphone
• Gestion du calendrier des livreurs
• Prise de commande téléphonique
• Gestion interne et amélioration des processus
• Sourcing de prestataires et suivi des livreurs en temps réel

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (lu, écrit, parlé)
• Autonomie et professionnalisme en relation directe avec le client
• Polyvalence, force de proposition et rigueur
• Études supérieures recherchées

Compétences requises

• Excellente communication écrite et orale en français et anglais
• Capacité à gérer plusieurs canaux de support (chat, mail, téléphone)
• Organisation et suivi rigoureux des plannings

Ce que nous offrons

• Salaire à négocier (minimum 1 000 000 ARIARY)
• Commissions supplémentaires +10 % du salaire tous les 6 mois
• Mutuelle et retraite complémentaires
• Navette retour le soir
• Horaires flexibles (40 h/semaine) selon différents créneaux