Gestionnaire Administratif Senior (E-Commerce)

À propos du poste

MaaSil Inc est une entreprise d'externalisation de services basée à Madagascar, qui propose à ses clients français, suisses ou belges des consultants situés à Madagascar. Elle recherche un(e) gestionnaire administratif(e) senior pour son client, une marque de e-commerce de vente de vin en ligne. Le poste est à temps plein (40 h par semaine) avec un horaire de 8h à 17h ou de 10h à 19h.

Missions principales

• Service client : gestion des questions avant-vente, du service après-vente par téléphone et par mail, ainsi que des réclamations et du suivi des colis via Chronopost, UPS et DHL
• Validation des paiements pour les commandes sans stock (re-pricing) et assurance de leur bonne exécution
• Gestion des stocks : suivi des stocks, prise de commande non en stock, relations avec le logisticien et les vendeurs
• Relation avec les revendeurs, recherche de nouveaux vignerons, réactivation de comptes inactifs et recherche de nouvelles opérations commerciales

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français (lu, écrit, parlé)
• Maîtrise parfaite de l'anglais (lu, écrit, parlé)
• Autonomie exigée, car on est en relation directe avec le client ; professionnalisme requis
• Étude recherchée, force de proposition et polyvalence

Ce que nous offrons

• Salaire fixe parmi les plus élevés du marché, avec augmentation de 10 % tous les 6 mois
• Commissions supplémentaires pour les commerciaux (objectif qualitatif et quantitatif)
• Mutuelle complémentaire avec remboursement intégral pour conjoint et enfants, retraite complémentaire
• Navette retour le soir et télétravail accepté à 100 % ou partiel