Operations Manager - Senior

À propos du poste

Orange Business recherche un Operations Manager Senior pour piloter la supervision du département Vision 360. Vous serez garant de la mise en œuvre d’une cellule de prévision, planification et performance afin d’optimiser les délais, la qualité et les coûts du Delivery.

Missions principales

• Assurer l’alignement des pratiques opérationnelles du Delivery avec la vision du département.
• Promouvoir une culture de performance, d’anticipation et d’amélioration continue.
• Piloter l’activité de supervision par la donnée (suivi des stocks, alertes, indicateurs).
• Animer fonctionnellement l’équipe de supervision en France, à Maurice et à Madagascar.
• Identifier les irritants opérationnels et conduire les plans d’actions associés.
• Définir, mettre en place et suivre les indicateurs de pilotage des gestes métiers.

Profil recherché

• Vision globale du Delivery et capacité à prendre du recul stratégique.
• Aptitude à fédérer des acteurs avec ou sans lien hiérarchique.
• Expérience confirmée en management d’équipes opérationnelles.
• Compétences en conduite du changement et transformation des processus.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de suivi de performance et de pilotage par la donnée.
• Capacité à définir et analyser des indicateurs opérationnels.
• Compétences en gestion d’équipes multiculturelles (Maurice, Madagascar).

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’un groupe international leader du digital et des télécoms.
• Opportunités de développement professionnel et de mobilité interne.
• Culture d’innovation et d’amélioration continue.